新生儿出生后，父母需在出生医院为孩子申领出生医学证明、医保卡等。过去，这一过程通常要求家长往返医院和政务服务中心多个地点办理相关证件。如今，在广东，新生儿出生后需办理的9个事项在广东省“出生一件事”集成化办理平台粤省事App可高效解决，出生登记业务在线上8分钟即可完成办理。
自2023年12月广东正式上线“出生一件事”集成化办理平台以来，广东人的“出生一件事”已实现“一张表单、一份材料、一次办理”。通过五个省级不同部门间的业务系统数据对接，实现“掌上即办、一网通办、全省联办”。
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“掌上”完成9个事项同步办理
前不久，家住广州天河区的陈女士到医院出生证明管理处，打算为出生不久的小女儿办理出生医学证明。相比2015年为大宝办理出生证明时的繁琐流程，如今通过“粤省事”客户端，仅需填写一张表单并上传相关材料，审核通过后即可选择邮寄或现场领取。
陈女士表示，以前办理出生证，要带齐证件原件到医院窗口排队，加上申办社保卡、医保参保登记和疫苗接种相关手续，至少需要往不同的部门跑上好几次。这一次，只要在家使用手机App刷脸、上传相关信息就可以完成了。“真的很方便！”陈女士说。
近年来，广东省卫生健康委牵头，省公安厅、省人社厅、省政务服务与数据局、省医保局、省税务局等五部门协同，将新生儿生育登记凭证签发、出生医学证明签发、预防接种电子档案申领等9个事项汇集为新生儿“出生一件事”同步办理，通过部门间业务系统数据对接，有效解决新生儿出生后办多证、时间久、多跑腿等问题，从而全面提升群众办事的便捷度和满意度。目前，广东21个地市已实现新生儿“出生一件事”在粤省事APP“一网通办、全省联办”。
据介绍，该做法入选国务院办公厅2024年11月印发的《“高效办成一件事”重点事项典型经验做法（二）》，面向全国推广，形成可复制的广东经验。
从至少跑3次到“零跑动”
“操作起来很丝滑，8分钟左右就完成了线上相关申请，很快就通过了。”在惠州老家分娩的杨女士也是广东大力推进“出生一件事”的受益者。她表示，在手机上操作，通过刷脸自动读取个人基本信息，并调用电子证照，几分钟就提交了孩子的出生证以及户口的申请。“周三中午申请，周五就通过快递收到了证件。”杨女士说。
截至目前，与新生儿相关事项办理时间、办理材料、业务表单分别比平台上线前减少70%、72%、82%。群众以前至少需要3次到不同部门窗口现场办理、时限累计需要17个工作日，优化到实现“零跑动”（可以足不出户、随时随地在粤省事客户端“掌上即办、一网通办”。如果群众需要打印孩子的纸质户口本单页，根据公安入户规定，需要前往其户籍所在地），办理时限累计只需要5个工作日(除制证及邮递时间外)。
记者了解到，新生儿“出生一件事”的办理渠道有望拓展，进一步提升群众办理的便捷性。下一步将围绕让群众有更多办理渠道而进行顶层技术的突破、提升数据共享领域来展开，比如研究探索在微信“粤省事”小程序办理，更好满足群众办理事项的便捷度和体验感的需求。
文｜记者 丰西西 陈倩 通讯员 粤卫信
