来源：泉州晚报
医疗美容公司宣称的“皮肤收紧”“光滑紧致”，发生在钟女士身上却大相径庭，她的腹部“美容”后，不仅未达到宣传的效果，反而出现明显褶皱。日前，丰泽区人民法院判定某医疗美容公司存在欺诈行为，不仅要退还钟女士的医疗费，还得赔一大笔钱。
案情 术后不见效果 女子起诉美容公司
2022年10月，钟女士通过微信咨询，得知某医疗美容公司（以下简称美容公司）有开展腹部整形项目。
在交谈中，工作人员向钟女士发送术后效果图，承诺通过“腹部钻石精雕术”可实现“皮肤收紧”“光滑紧致”的效果，并强调“术后即见效果”。
在美容公司的宣传下，基于对宣传效果的信任，钟女士支付了12800元手术费，并在该公司接受了腰腹“上臀塑脂术+腹部钻石精雕术”。然而术后，钟女士发现腹部不仅未达到宣传的紧致效果，反而出现明显褶皱，与术前承诺大相径庭。她认为美容公司存在虚假宣传和欺诈行为，遂将其起诉到丰泽区人民法院，要求退还手术费并三倍赔偿。
结果 构成欺诈行为 得“退一赔三”
庭审中，钟女士和美容公司围绕两大焦点展开辩论，以期到让法庭采信己方的意见。
美容公司是否构成欺诈？经法庭审理查明，钟女士提交的微信聊天记录显示，美容公司工作人员明确承诺术后效果，并附有“腹部光滑紧致”的效果图，但实际术后效果截然相反，属于通过虚假宣传诱导消费者购买服务，导致钟女士陷入错误认知，因此美容公司构成欺诈。
医疗美容是否适用《消费者权益保护法》？美容公司辩称，医疗美容属于医疗服务，不适用消费者权益保护法。法院经审理认为，美容公司作为医疗美容服务机构，提供的服务不仅仅是治疗和矫正，更多的是满足就医者自身美容的需要。钟女士作为健康人士，为了满足自身对美的追求，接受美容公司提供的服务，属于消费者；美容公司作为营利性机构，以利益最大化为商业目的，属于经营者。因此，该案适用《中华人民共和国消费者权益保护法》审理。
最终，法院判决美容公司退还钟女士手术费12800元，并赔偿三倍金额38400元。
提醒 遇到医疗美容纠纷 市民要正确维权
现实生活中，因医疗美容引起的纠纷屡见不鲜，消费者如何维权？
法院介绍，消费型医疗美容消费者受《中华人民共和国消费者权益保护法》保护，医疗美容机构存在利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务的情形，构成欺诈的，消费者可以要求医疗美容机构承担惩罚性赔偿责任。消费者对于聊天记录、合同、付款凭证、术前术后照片等证据均需妥善保存。该案中，微信聊天记录、术后效果对比均为关键证据。经营者构成欺诈，消费者可主张“退一赔三”，赔偿基数以消费者实际支付的“商品或服务费用”为准。若服务中包含无关项目，需扣除后计算。
针对此案，丰泽卫健局提醒：开展医疗美容服务的机构必须取得《医疗机构执业许可证》或《诊所备案凭证》，诊疗科目须明确包含“医疗美容科（美容外科；美容牙科；美容皮肤科；美容中医科）”。消费者可通过“国家卫生健康委员会政务服务平台”查询机构资质，避免选择“黑诊所”。实施手术的医师须具备《医师资格证书》《医师执业证书》，且执业范围应为“医疗美容”相关专业。消费者可要求现场查看证件，或者查看医疗机构信息栏医务人员公示信息，明确实施手术人员具备相关资质。此外，对承诺“绝对安全”“100%效果”的机构保持警惕。正规医美机构会明确告知风险，并要求签署规范的《知情同意书》。若发现虚假宣传或超范围经营，可拨打12345热线举报。
